Находящийся на гарантии телефон забарахлил, обратилась в магазин где покупала его, отправили в гарантийный ремонт, в ремонте изложила суть проблемы и попросила провести экспертизу, по чьей вине телефон забарахлил, в ремонте отказались предоставить мне такую услугу бесплатно. Правы ли они, что отказали в экспертизе и, что мне дальше делать?

(далее…)