Расторжение договора с провайдером интернет
Здравствуйте. У меня два вопроса по интернет — расторжения договора с интернет провайдером дом.ру. Первый, я хочу отключиться от интернет провайдера, т.к. часто уезжаю в командировки и сумма оплаты начисляется, мне сказали, что я должен заплатить 1500 р., т.к. я якобы активировав тариф в интернет, согласился пользоваться этим провайдером в течении года, я приостановил на 3 месяца пользование интернет, но по истечении этого срока абонентская плата будет начисляться опять по 75 р. в месяц. Как быть, чтобы закончить с этим? Ведь я не пользуюсь интернетом, а плата начисляется.
Второй вопрос по поводу брата, он с июля в армии в другом городе. Ему аналогично начисляется плата. Он отправил письмо, но интернет провайдер никак на это не реагирует.
Во-первых нужно посмотреть конкретные условия вашего абонентского договора — в каком порядке вы имеете право расторгнуть договор. По общему правилу в такого рода компаниях не имеют право каким-то образом обязывать абонентов пользоваться их услугами. Вы должны прийти туда самостоятельно (если для брата — можете по доверенности от него) и написать заявление об отказе от дальнейшего пользования услугами интернет с определенного числа. Вы должны будете погасить свою задолженность за прошедшее время, если такая имеется — и все, договор считается расторгнутым. С этого времени они не имеют права присылать вам больше квитанции об оплате. Поэтому внимательно посмотрите условия вашего абонентского договора — там может быть предусмотрен пункт об оплате в случае досрочного расторжения договора по инициативе абонента.
Если самого договора у вас нет на руках — вы можете потребовать его экземпляр в компании, поскольку типовые абонентские договоры у них имеются обязательно.
Tags: интернет, расторжение договора, тариф